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服務承諾 / Service

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服務宗旨是"以客為尊,快速反應"。我公司本著對用戶高度的責任感,為用戶所想,為用戶所急,質量先進,服務當先,切切實實做好服務工作。為建立產品質量及服務監督機制,確保產品在需方的有效使用,為顧客提供優良的產品及優質的服務,做好售前售后服務工作。為此本公司向顧客作出如下承諾:

 

客戶服務理念

誠信經營,追求卓越,貼心服務,讓客戶滿意,從細微處為用戶著想,為客戶提供優質的產品和服務,以此打造一個安全、良好的生活、生產環境。 

 

客戶服務中心

客戶服務中心是華一非常重要的部門之一。它的主要工作是:接受客戶綜合業務咨詢,為客戶提供技術支持;受理、協調、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題;主動與客戶溝通、聯系,了解客戶的感受和需求,及時將客戶信息反饋至各相關管理部門和生產企業并妥善處理。
客戶服務中心下設客戶管理部和技術服務部??蛻艄芾聿恐饕芾砜蛻舻木C合業務咨詢,技術服務部主要為客戶提供產品售前、售中、售后的技術支持和解決方案。為了使每一位客戶在華一都能得到滿意的服務,并與公司保持良好的信任關系,我們強調客戶服務的針對性和有效性,并實行了受理負責制,即對客戶的每一個電話、每一個問題負責,使彼此增進感情、加深了解。如果您有任何有關我們產品的問題和需求,或者對我們的服務有任何意見與建議,歡迎您隨時與我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠為您服務。您的滿意是我們服務的宗旨,公司與客戶的共同發展是我們執著的追求。
面對未來,客戶服務中心全體員工將以關愛溫暖客戶,用服務鑄造輝煌。

 

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